LINE連携できる予約システム リンク案内・通知・予約連携を分けて比較

「LINEに予約ボタンを置きたい」と「予約の確認もLINEへ届けたい」。似た相談ですが、必要な機能も支払う費用も変わります。

予約システムのLINE連携を比較するときは、まずお客さまに何をしてもらいたいかを決めましょう。予約ページへ移動できればよいのか、LINEアカウントで予約したいのか、予約後のお知らせまで自動で届けたいのか。この記事では、その違いを公式の条件と照らし合わせます。

ボタンを置くところから、必要な操作をたどる

LINE公式アカウントのリッチメニューには、外部の予約ページへ移動するリンクを設定できます。すでに使っている予約ページのURLがあれば、LINEを入口にする方法を検討できます。LINE公式のリッチメニュー説明

ただし、リンクを置いたことだけを根拠に、予約確定や取消の通知までLINEへ届くとは判断できません。リンク先の予約サービスが、顧客のLINEアカウントと予約情報を関連づける仕組みを持つか、どの通知を送るかは別の条件です。

これは必要機能を整理するための表です。すべての製品が三つの使い方に対応するという意味ではありません。画面をLINE内で開く方式と、通知の送信方式も分けて読みます。

RESERVAとSTORES 予約で確認できた条件

今回、具体的なLINE連携の条件を公式本文で確認できた二つを並べます。SELECTTYPE・Square 予約・Airリザーブについては、LINE連携の現行料金・対象プランまで確定できていません。表にないことを非対応と受け取らないでください。

出典：RESERVAの料金表・LINE連携の機能説明、STORESのLINE連携案内・対象プランと追加料金のFAQ。確認日は2026年10月8日です。

RESERVAは、予約者がLINEアカウントで予約した場合に、予約結果などの連絡先としてLINEを使用すると説明しています。メールで予約した既存顧客も、設定した瞬間から全員LINE通知になると広げて読まないことが大切です。カード決済などの条件によってメールアドレスが必須になる場合も案内されています。RESERVAの利用条件

STORESには、複数サービスをまとめるパッケージ契約と予約の単品契約があります。LINE連携の公式FAQは「スモール以上」と記載しているため、パッケージの月額表示だけで連携込みの費用を決めないでください。対象となる予約プランと、連携オプションを別々に照合します。STORESの契約案内

請求元が二つある。費用は三つの欄で見る

LINE連携の月額だけを見ても、運用費用は決まりません。予約サービス側の基本料、連携オプション、LINE公式アカウント側の料金を分けると、どこまで表示額に含まれているかが見えます。

LINE公式アカウントの基本料は、コミュニケーションプランが月額0円、ライトプランが月額5,000円（税別）、スタンダードプランが月額15,000円（税別）です。各プランの無料通数や追加配信の条件があります。2026年10月1日には追加メッセージ料金が改定されています。LINE公式の料金表／料金改定の告知

ここで、税込の予約オプションと税別のLINE基本料を、そのまま足した数字を「税込総額」と書かないようにしましょう。また、無料の基本プランがあることと、希望する連携・通知を追加負担なしで使えることは同じではありません。

予約通知がLINE側のどのメッセージ区分に該当し、無料通数へ算入されるかは、今回の取得資料では十分に確定できませんでした。チャットの送受信が無料という説明を、予約システムから送る通知すべてへ当てはめることも避けます。

初めて使う人が、予約完了まで迷わないか

LINEのボタンを押して予約ページが開いても、その後に会員登録、アカウントの認証、連絡先の入力が必要な場合があります。必要な操作は製品と予約方式によるため、「LINEだけで完了」と書く前に画面の流れを照合します。特に初めて来店する人と、すでに登録している人を分けて考えます。

予約の入口が複数ある店では、ホームページから申し込んだ人も同じ通知を受けるかが確認点です。LINEから開くことと、LINEアカウントを予約情報に結び付けることは同じではありません。リンクを貼っただけの構成では、予約後の案内は予約サービス側の通常の条件に従います。

この表は導線の設計で、各製品の共通画面を説明するものではありません。LINEを使わない顧客向けの受付が必要なら、その経路も含めて予約枠と連絡を整理します。

連携を後から始める場合、昔の予約をどう扱うか

既存の予約者がLINEの友だちになったとしても、その前に受けた予約の通知先まで自動で変わるとは今回確定していません。開始日を決め、対象となる新規予約と既存予約を分けて照合します。店が電話で登録した予約も、顧客が認証して申し込む予約と同じ処理だと推定しないようにします。

取消や日程変更があったときは、予約サービスの状態とLINEに表示される案内を並べて見ます。送信済みの古い通知が残ることと、予約の日時が更新されていないことも区別します。顧客に参照してもらう最新の予約詳細はどこか、案内に添えられるかが確認項目です。

通知が届かない人への連絡方法も残す

通知が送れない場合の店側表示、再送、メールとの併用は製品ごとの条件です。本稿では到達保証を確認していません。顧客から「見られない」と連絡があったときに、予約の有無と案内先を確かめる人を決めます。

連携のオプション費用を予算へ入れる際も、予約通知の種類と送信先数を付けます。月に何予約あるかだけでは、LINE側の課金対象通数を確定できません。契約料と配信料の分担が不明な部分は未確認のまま残し、リンク案内だけで足りる運用と同じ総額で比べないようにします。

いつものお客さまを三人だけ想定して、導線を点検する

以下は試用前の記入シートです。実際の店舗や製品で検証した結果ではありません。自分の店の受付方法に合わせて、空欄を埋めて使えます。

取消や日程変更の通知も確認対象に入れます。予約完了だけ届いても、変更した日時が伝わらなければ、店とお客さまで認識がずれる可能性があるからです。送信失敗や未登録の場合に、店側で何を見られるかも記録しておきましょう。

「まずはLINEから予約ページに進めれば十分」と決まったら、リンク設置を中心に調べられます。確定・取消・リマインドまでLINEにまとめたい場合は、通知の種類と利用者条件を追加して比較します。欲しい操作を先に決めることで、使わない連携機能まで費用に含めずに済みます。